生意的成功,關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機(jī)。而要想掌握良機(jī),就要在時(shí)刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時(shí)機(jī),這樣在銷售的把握上就會(huì)方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時(shí)做一點(diǎn)簡單的服務(wù),這樣必然能夠提高顧客對(duì)你的信賴感。到客戶家安裝空調(diào)時(shí),在安裝過程中,一定要表現(xiàn)出親切、仔細(xì)的態(tài)度。同時(shí),問問客戶是否有認(rèn)識(shí)的朋友要買空調(diào),如果他對(duì)你有了好感,就會(huì)把生意介紹給你。
第七,發(fā)揮特色
賣同樣?xùn)|西的店鋪到處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可。店鋪的特色,好比每個(gè)人的特點(diǎn)。店鋪沒有特色,就變得不值得品味,也就很難有顧客愿意光礎(chǔ)。假如兩個(gè)店鋪陳列的商品相同,但若服務(wù)不同,則會(huì)使商品顯得不同,這就是能否發(fā)揮商品特性的區(qū)別。店鋪的特色,當(dāng)然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮,則要個(gè)別考慮。除了要注意地域性因素和開店的條件外,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。如果店鋪設(shè)在上班族集中的地區(qū),最好在星期天或假日也照常營業(yè)。必要時(shí),還可適當(dāng)延長營業(yè)時(shí)間。但有時(shí)候可能會(huì)受到空間、人事、技能、資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制,因此,應(yīng)該先從可能事項(xiàng)著手,一步步去發(fā)揮特色。例如,把重點(diǎn)放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品上,或由較內(nèi)行的經(jīng)理親自介紹給上門的顧客,都是比較好的辦法。其實(shí),特色并不限于商品,其它如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等,只要發(fā)揮其中一兩項(xiàng)特點(diǎn),就足以吸引顧客上門了。
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